Algemene Voorwaarden
- Leveringsvoorwaarden
- Lidmaatschappen
- Persoonlijke gegevens
- Onvolkomenheden
- Kamer van Koophandel
- Disclaimer
- Copyright
Leveringsvoorwaarden
Onze dienstverlening als agent van diverse vervoersmaatschappijen en andere principalen geschiedt onder toepasselijkheid van hun voorwaarden. Behalve deze voorwaarden zijn op al onze verbintenissen van toepassing;
-jegens cliënten, in onze hoedanigheid van reisorganisator: de Reisvoorwaarden van de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen); -jegens cliënten in onze hoedanigheid van reisbureau/reisagent: de Boekingsvoorwaarden van de ANVR en de Garantieregeling van SGR; -jegens agenten/wederverkopers, in onze hoedanigheid van principaal/reisorganisator: de Agentuurvoorwaarden van de ANVR. Bovengenoemde voorwaarden en condities liggen ter inzage op ons hoofdkantoor. Vraagt u er zonodig om. TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group is lid van de ANVR onder nummer 4293 en aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden onder nummer 2115, alsmede aangesloten bij Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Ingeschreven in het Handelsregister, Kamer van Koophandel te Rotterdam, afdeling Dordrecht, onder nummers 23058387 en 23041807. TROLL TRAVEL bv maakt deel uit van TROLL HOLDING bv.
Lidmaatschappen
Mede dankzij ons lidmaatschap van:
- ANVR (Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen)
- SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
- SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen)
Kunt u het organiseren van uw reis met een gerust hart aan ons overlaten.
ANVR - Reisvoorwaarden
TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit en de informatie daarover. De tourtochten van TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group worden geboekt en bevestigd onder toepasselijkheid van de reisvoorwaarden van het ANVR. Deze voorwaarden zijn opgenomen in de ANVR-Informatiebrochure, welke u samen met het aanmeldings-formulier zijn toegekomen. Zo niet, vraag ons er uitdrukkelijk om. Door het plaatsen van uw handtekening op het aanmeldingsformulier gaat u akkoord met deze reisvoorwaarden. De ANVR-Informatiebrochure bevat tevens de ANVR-Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie. Meer informatie vindt u bij ANVR.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-Garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde tourtochten onder garantie van SGR.
De SGR-Garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGR-Reisonderneming bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij SGR aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij SGR is aangesloten, kunt u controleren via http://www.sgr.nl//, klik op Zoeken op deelnemer.
Calamiteitenfonds
TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde tourtochten onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde meerdaagse tourtocht; -(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de tourtocht als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren; -de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de tourtocht moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. Er is een premie verschuldigd.
Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf
Reis veilig, kies het Keurmerk Touringcarbedrijf.
Veilig, comfortabel en milieubewust. Zo wilt u met vakantie en daarom kiest u voor een Keurmerk Touringcarbedrijf. Alle ANVR-Reisondernemingen, dus ook TROLL TRAVEL bv, werken uitsluitend met touringcarbedrijven die een keurmerk hebben. Wat mag u verwachten?
Als u bij TROLL TRAVEL bv in de touringcar stapt, bent u verzekerd van het volgende:
- Het touringcarbedrijf werkt volgens de strenge regels van Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf.
- Elk half jaar wordt het busbedrijf daarop gecertificeerd.
- Uw chauffeur beschikt over de vereiste diploma's, ruime ervaring en wordt iedere 5 jaar onderworpen aan een Rijvaardigheidsanalyse door CCV-CBR.
- De regels voor rij- en rusttijden worden strikt nageleefd.
- De touringcar voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid.
- Ook het comfort van de touringcar is van het hoogste niveau volgens de ANVR-Busclassificatie: Royal Class, Comfort Class of Tourist Class.
- Mocht er onverhoopt iets misgaan: uw keurmerkbedrijf is adequaat verzekerd.
Check zelf! Het Keurmerk Touringcarbedrijf kan met directe ingang worden ingetrokken. Controleer dus of uw touringcar is voorzien van een actueel keurmerk. Bij de entreedeur is de keurmerksticker met het jaartal aangebracht.
Kies voor ANVR-Reisonderneming TROLL TRAVEL bv, dan kiest u voor het Keurmerk Touringcarbedrijf. Kies voor veiligheid, kwaliteit en comfort! Voor meer informatie zie http://www.sktb.nl/
ANVR - Busclassificatie
De ANVR-Reisondernemingen van busreizen hebben ten behoeve van de duidelijkheid voor hun reizigers afgesproken de belangrijkste kwaliteitsnormen van de bussen standaard vast te leggen en te publiceren. Daarbij is een onderscheid gemaakt naar Tourist Class, Comfort Class en Royal Class. Bussen hebben voor alle drie de categorieën dubbele beglazing, toilet aan boord, koelkast en koffiezetapparaat, 2 passagiersdeuren aan rechterzijde, luchtvering, stereo geluidsinstallatie en airconditioning.
Belgische Federatie voor Oude Voertuigen VZW - Fédération Belge des Véhicules Anciens ASBL
Scandinavian Oldtimer Tours (Troll Travel bv) is aangesloten bij BFOV VZW - FBVA ASBL. Ons reisaanbod voor oldtimerclubs wordt gesteund door de vereniging en gepromoot onder de leden. De vereniging heeft als doel de belangen te verdedigen van de clubs voor oude voertuigen en deze van hun leden, van de eigenaars en gebruikers van oude voertuigen alsook het aanmoedigen om het patrimonium van deze voertuigen in de breedste zin van het woord te vrijwaren. Om dit doel te bereiken, zal de vereniging het contact onderhouden tussen haar leden alsook met de nationale en internationale instanties. Ze zal hulp bieden aan haar leden inzake het gemeenschappelijke belang. Ze kan activiteiten organiseren of deelnemen aan activiteiten op nationaal en internationaal niveau, voor zover zij een recht-streekse of onrechtstreekse link hebben met de oude voertuigen zowel met een sportief, technisch, artistiek, intellectueel of toeristisch karakter.
Voor meer informatie zie http://www.bfov.be/ en http://www.fbva.be/
Persoonlijke gegevens
Artikel 2, lid 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn, zoals bijvoorbeeld de geboortedata van de reizigers m.b.t. passages met bepaalde ferrymaatschappijen.
Onvolkomenheden
Indien u op de bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, dan wordt van u verwacht dat u daarvan meteen melding doet bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de hotelier of rederij) Dit kan vaak ongemak en klachten voorkomen. Uitsluitend in noodgevallen is ons kantoor zeven dagen per week, 24 uur per dag te bereiken op telefoonnummer 31 6 20594460.
Kamer van Koophandel
TROLL TRAVEL bv maakt deel uit van TROLL HOLDING bv. Ingeschreven in het Handelsregister, Kamer van Koophandel te Rotterdam, afdeling Dordrecht, onder de nummers: TROLL HOLDING bv 23041807, TROLL TRAVEL bv 23058387. BTW-nummer NL-8005.51.436.B01.
Disclaimer
Kennelijke fouten en vergissingen, druk- en zetfouten binden ons niet. Er kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan, noch aanspraak worden gemaakt op de inhoud van de website, reizen, brochures, advertenties en overige publicaties van TROLL TRAVEL bv. Hoewel bij de samenstelling van de inhoud van onze publicaties de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt betracht, bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie (na verloop van tijd) verouderd of niet (meer) correct is. TROLL TRAVEL bv is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van gegevens uit de door TROLL TRAVEL bv gecreëerde internetsites, brochures, advertenties en overige publicaties en kan geen garanties geven met betrekking tot de aard en de inhoud van onze publicaties.
TROLL TRAVEL bv wijst hierbij uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het gebruik van de door TROLL TRAVEL bv gepubliceerde gegevens of gegevens waarnaar links op onze internetsite(s), brochures e.d. verwijzen, af. Verwijzingen of verbindingen naar andere internetsites of bronnen die geen eigendom zijn van TROLL TRAVEL bv zijn slechts opgenomen ter informatie van de gebruiker van de internetsite. TROLL TRAVEL bv is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van deze internetsites of bronnen. TROLL TRAVEL bv is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade of verlies veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of door het afgaan op de inhoud, goederen of diensten als aangeboden op dergelijke internetsites of bronnen. Tevens wordt geen garantie geboden voor het foutloos en ononderbroken functioneren van de website van TROLL TRAVEL bv.
De gegevens op onze website en van onze andere publicaties kunnen te allen tijde zonder waarschuwing en zonder opgaaf van reden door TROLL TRAVEL bv - Scandinavian Travel Group worden gewijzigd.
Copyright
Alle rechten voorbehouden. Niets van de TROLL TRAVEL-Website mag worden gekopieerd dan wel opgeslagen in een gegevensbestand.
